Langkah awal dalam menentukan nilai kepuasan pelanggan adalah dengan membuat kuesioner. Kuesioner yang baik akan mendapatkan data responden yang baik dan membantu tujuan tercapai. Video ini dibuat karena banyakk permintaan menjelaskan perhitungan kepuasan pelanggan sejak awal atau sejak pembuatan kuesioner. jangan lupa mengunjungi blog kami, agungbudisantoso.com #KepuasanPelanggan #CSI #Fishbein #Kuesioner