Costumer Satisfaction Index (CSA) dan Importance Performance Analysis (IPA) bisa dikombinasikan untuk menghasilkan karya tulis ilmiah yang lebih lengkap dan memberikan solusi bagi pemilik program ataupun usaha. Biasanya kedua metode ini dilakukan secara terpisah, tetapi terdapat benang merah yang bisa menghubungkan keduanya.